> Usuarios, consultores y proveedores de servicios IT
> Estudiantes de másters y posgrados
Utilidades
•Para reforzar cursos de formación, tanto interna como a clientes finales
•Para favorecer procesos de cambio, introducir gestión por procesos o proyectos
•Para favorecer la comunicación entre cliente-proveedor o área negocio-área sistemas
•Para reforzar procesos de selección de personal
•En cursos de acogida a nuevos empleados
•Para dinamizar eventos, congresos, reuniones de empresa...
Formación experiencial
•La experiencia nos demuestra que la mejor forma de afianzar conocimientos es poniéndolos en práctica
•Aplicando la teoría a casos reales se comprueba su utilidad y efectividad
•Entorno divertido que predispone a la inmersión en el juego
Catálogo
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LasProfessional Business Simulations o Simulaciones de Negocio Profesionales son workshops interactivos en los que los empleados deberán trabajar en equipo para conseguir unos objetivos comunes dentro de un entorno simulado. En las simulaciones, cada participante desempeña un rol, tiene unas responsabilidades y unos objetivos que cumplir y deberá trabajar para conseguir el máximo nivel de servicio requerido. Además, cuentan con la ayuda de un formador que les ayudará a trasladar lo aprendido a su realidad laboral. Estos juegos se desarrollan en una serie de rondas para que, de esta manera, los participantes puedan reflexionar sobre lo sucedido y actuar haciendo mejoras que tendrán su impacto en la ronda siguiente. Las simulaciones predisponen al cambio y logran que los participantes crean en la posibilidad de trasladar lo aprendido a su trabajo habitual.
Imágenes registradas en una de las sesiones de Bridge-IT (23 de Mayo de 2008, Zaragoza)
El uso de las simulaciones se basa en la teoría del aprendizaje experiencial, según la cual la mejor forma de interiorizar nuevos conocimientos es mediante un ciclo de aprendizaje de cuatro fases: experiencia, observación y reflexión, conceptualización, y aplicación. Nuestras simulaciones aplican esta teoría y por ello se realizan según el ciclo nombrado.
Proceso
Al empezar la simulación, cada participante adopta un rol y asume sus responsabilidades y tareas-objetivo, siguiendo las intrucciones del formador. Ya desde el principio, el equipo debe establecer unas pautas de comportamiento para llevar a buen puerto los objetivos comunes del negocio. Pasada esta fase ‘organizativa',se pone en marcha el entorno simulado donde cada participante debe desempeñar su papel lo mejor posible. Recibirán incidencias, peticiones…y deberán demostrar que están trabajando con la mayor eficiencia posible. Durante este proceso, el formador irá introduciendo elementos que complicarán el trabajo a los participantes. Pasada esta etapa, el equipo reflexionará sobre lo exprimetado y analizarán su actuación de acuerdo con los objetivos iniciales fijados, sus fortalezas y debilidades. Gracias a este análisis, los participantes mejorarán sus procesos para conseguir una actuación mejor en la siguiente ronda.
Seguimiento
Cuando realmente se verán los resultados de esta simulación es en el día a día. La jornada de simulación ayuda a ver cuáles son las prácticas más adecuadas pero el verdadero aprendizaje es aquél que se construye en la práctica diaria.
Simulaciones de Negocio disponibles
Control-IT La solución Control IT está diseñada en base a las prácticas de Service Management, siendo especialmente útil para complementar o introducir implantaciones de ITIL. se ha usado más de 5.000 veces en todo el mundo durante los últimos 10 años. Universidades y programas máster, organismos públicos,consultoras,grandes corporaciones,PYMES,...empresas de todo tipo se han beneficiado de esta simulación para transmitir de forma reveladora, directa y divertida los beneficios del Service Management.
Bridge-IT La experiencia nos demuestra que la mejor forma de comprender y afianzar conocimientos es poniéndolos en práctica. Esta simulación fue diseñada para poner de manifiesto los errores más habituales en el desarrollo de proyectos. Actores relevantes y distintos problemas van haciendo su aparición, de forma absolutamente trasladable a la realidad diaria de los participantes. La simulación de negocio Bridge IT es perfecta para conseguir una alineación real entre IT y negocio; gracias al juego, IT y negocio caen en la cuenta del papel fundamental que la comunicación juega en la relación entre ambos.
A Heart Effort Este sencillo juego de preguntas dirigido a grupos de trabajo, está creado para facilitar la comunicación entre un número ilimitado de jugadores (trabajadores) divididos en grupos de 5. El juego se diseñó para favorecer la comunicación entre participantes acerca de diferentes temas relacionados con su organización, consiguiendo de esta manera un listado de preocupaciones, deseos, soluciones o áreas que requieren una atención especial. Resulta una forma rápida y efectiva de realizar un análisis de la situación de la empresa o departamento.
Lee los comentarios de algunos participantes en Control- IT:
"Fue realmente interesante. Suefecto más demoledor es mostrar que sin buenos procesos de gestión,nuestra empresa morirá por falta de eficiencia. Con las decisionesadecuadas se consiguen mejoras espectaculares"
Alejandro Colás, Director de S.I. en SAMCA
"Divertiva, participativa e instructiva; ¿qué mas pedir?"
Luis Larrubia, Office Solution Leader en Valeo Térmico S.A.
"Afloran los mismos problemas que debemos afrontar en la realidad para garantizar un nivel de servicio al negocio. La forma no intrusiva de conducir la sesión demuestra la validez del juego"
Jesús Lázaro, Responsable Infraestructuras IT en Schindler Zaragoza
¿Por qué? 
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