Recordamos a todos nuestros clientes que pueden contactar con nuestro Centro de Gestión de Soporte de 8:00 a 20:00 a través del 976 36 44 83. Habilitando este número pretendemos facilitar el contacto del cliente con Soporte.

Gracias a la eliminación del paso intermedio -que supone pasar por centralita para que redirija su llamada-, nuestros clientes serán respondidos directamente por uno de nuestros técnicos, que pondrá los medios necesarios para solucionar cualquier incidencia o duda sobre el servicio que se les está prestando.

Podéis dirigirnos cualquier otra propuesta de mejora de servicio al correo info@apser.es o a nuestra cuenta de Twitter @apser con el hashtag #yomejoroapser y valoraremos su integración a nuestro sistema de gestión.

¡Saludos!

La suite de soluciones para empresas Google Apps pasará a ser la herramienta básica de comunicación del grupo BBVA. Durante 2012 los 110.000 empleados del grupo, localizados en 26 países, se beneficiarán de las ventajas de Google Apps. El banco se suma así a los más de 4 millones de organizaciones a nivel global que ya utilizan Google Apps en el ámbito empresarial. Desde BBVA se ha asegurado que el principal motivo para hacer la migración de Microsoft Exchange a Gmail y el resto de aplicaciones de Google Apps es su intención de potenciar el trabajo en equipo, la colaboración y la agilidad con el fin de conseguir una mayor productividad y eficiencia en sus trabajadores.

El dotar a su plantilla con herramientas de comunicación altamente avanzadas como Google Apps es una forma de hacerles la tarea más fácil puesto que, a partir de ahora, podrán acceder a su correo desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, así como al resto de aplicaciones de Google Apps: Calendar, Docs, Groups, Sites y Videos. Además, Google Apps les ofrecía otra ventaja frente a su competidor y es que, al estar alojada en la nube, no son necesarias las pesadas actualizaciones de software. Este contrato supone para Google el mayor acuerdo firmado a escala mundial en su área de empresas y servicios cloud computing.

Si quieres conocer en más profundidad Google Apps, puedes hacer click aquí.

Fieles a nuestro compromiso con la excelencia, en apser hemos vuelto a conseguir la renovación de los certificados ISO 20000 (Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información) e ISO 270001 (Gestión de la Seguridad de la Información). Básicamente, esto significa que disponemos de un sistema de gestión auditado dos veces al año por una entidad certificadora externa: una según los controles establecidos por ISO 20000 y otra según los de  ISO 27001. Estas dos normas ISO constituyen los dos estándares internacionales de buenas prácticas más prestigiosos objeto de implantación a nivel mundial en los proveedores de servicios de tecnologías de la información.

A lo largo de los últimos años, apser había adoptado las buenas prácticas ITIL en su operativa diaria. Ahora culminamos nuestra apuesta por la calidad con la consolidación de nuestro sistema de gestión denominado SIGOTI (Sistema de Gestión de las Operaciones de Tecnologías de la Información). SIGOTI integra todas las áreas y procesos de apser con el objetivo de garantizar la máxima calidad del servicio prestado a los clientes y la máxima seguridad en el manejo de su información. Javier Garijo, responsable de seguridad de apser, destaca la satisfacción mostrada por el auditor con los notables avances demostrados en materia de monitorización, análisis de logs  y control de vulnerabilidades.  En paralelo, se llevó a cabo el proyecto de implantación de Clientele ITSM, la nueva herramienta de gestión integral del servicio adoptada por apser.

Nerea Molinero, especialista de pragmatic que lideró el proyecto, declaraba al final del proceso de certificación: “Ha sido una muy buena experiencia en la que todos hemos aprendido mucho. apser se encontraba en un estado de madurez muy avanzado puesto que no era la primera vez que abordaba un proyecto de estas características. Desde el principio, todos los implicados tenían claro que querían mejorar la eficiencia y la eficacia del sistema de gestión de la compañía. Las metodologías ágiles han facilitado la adopción de las buenas prácticas diseñadas, a la vez que han conseguido mantener al equipo motivado e implicado en todo momento. Podemos afirmar sin remilgos que hemos sido capaces de “institucionalizar”  la mejora continua. ¡Enhorabuena a todos!”

¡Seguiremos trabajando para mejorar cada día!

En apser estamos empeñados en hacer llegar la filosofía cloud a las pymes españolas. Por y para ello, lanzamos una promoción de iniciación a la informática empresarial en cloud con unos precios más que interesantes. Desde 99€/mes puedes tener tu plataforma cloud para un máximo de 5 usuarios que, gracias a ella, trabajarán de forma segura desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, sin importar qué hora sea ni donde estén.

Nosotros nos ocupamos de su gestión y administración, dejándoos a vosotros más tiempo para lo realmente valioso, vuestro negocio. La pérdida de datos dejará de quitaros el sueño puesto que las copias de seguridad garantizarán la continuidad de vuestro negocio ante cualquier imprevisto. Además, por un precio mínimo podéis aumentar los usuarios de un día para otro, de forma que siempre pagaréis únicamente por el servicio del que estáis haciendo uso en ese momento.

La promoción estará vigente hasta el 31 de Diciembre así que…¡no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy! Encontrarás más información aquí.

En apser prestamos servicios TIC de alta disponibilidad, máxima flexibilidad con acuerdos de nivel de Servicio (SLA’s), con garantía de calidad y optimización de costes. A continuación puedes ver nuestra presentación corporativa.

El objetivo principal de apser es que nuestros clientes estén satisfechos con el servicio recibido, por ello hace unos meses nos planteamos de qué manera podríamos mostrarles nuestro compromiso con ellos y, de esta forma, decidimos ponernos manos a la obra para conseguir la certificación en ISO 20000. Después de un año de duro trabajo revisando, analizando y rediseñando procesos, el pasado 30 de Noviembre apser se convierte en una de las pocas PYMEs españolas en conseguir esta valiosa certificación que confirma la excelencia de nuestro Sistema de Gestión de Servicios TI. ¡Enhorabuena a todos por el trabajo hecho!

apser ha superado con éxito, un año más, el proceso de certificación en ISO 27001. De esta manera desde apser ratificamos nuestra voluntad por seguir mejorando nuestro Sistema de Gestión de la Seguridad (SGSI) para ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad y bajo las más estrictas medidas de seguridad.

El servicio Oficina virtual proporciona una plataforma informática segura sobre la que trabajar rápidamente desde cualquier sitio y a cualquier hora, únicamente contando con un PC o dispositivo con conexión a Internet. Nosotros nos ocupamos de su gestión y administración por lo que podrás dedicar tus recursos a aquellas tareas que aporten un valor real a tu negocio. El servicio ha sido ideado específicamente para aquellas PYMEs interesadas en contar con una plataforma segura donde poder tener todas sus aplicaciones corporativas y documentos de empresa accesibles de forma remota. Además, aseguramos la conexión de tu empresa al servidor para que sea rápida y cómoda, y te facilitamos un servicio de renovación de PCs en caso que lo necesites, poniendo a tu disposición un variedad de equipos a buen precio. Encontrarás más información sobre el servicio en alnuvol.

El pasado 8 de Junio Eduardo Bayón, nuestro responsable de soluciones de arquitectura, asistió a una jornada de formación sobre Microsoft Azure, la plataforma PaaS de Microsoft. La empresa Plain Concepts fue la encargada de transmitir a los asistentes tanto el planteamiento y las ventajas de la computación en la nube como las posibilidades técnicas actuales de la plataforma ofrecida por Microsoft. Según comenta Eduardo: “La flexibilidad, escalabilidad y posibilidades de la plataforma son muchas, pero aun estamos ante una primera versión de la plataforma. Microsoft está apostando muy fuerte por este tipo de soluciones y no hay duda de que será líder en el segmento de aplicaciones sobre tecnologías Microsoft en poco tiempo.”