El viernes pasado realizamos con éxito el curso y el examen de certificación de brigde a ITILv3. Todos los miembros del equipo de apser que participamos obtuvimos el ITILv3 Foundations Certificate. La formación, organizada por nuestro partner www.pragmatic.es, además de facilitarnos la obtención de la certificación, nos mostró el nuevo enfoque de las best practices en cuanto [...]

La Asociación de la Industria Navarra vuelve a confiar en apser para impartir formación en ITIL basada en su juego de simulación de negocio Control IT. Durante dos días los participantes tuvieron ocasión de poner en práctica las recomendaciones de ITIL y comprobar su validez en una simulación cercana a la realidad

El pasado Viernes 13 de Junio, apser participó activamente en la Jornada ITIL: Una nueva forma de gestionar las TI, organizada por la Fundación Navarra para la Calidad en colaboración con la Asociación de Empresas Navarras de TIC, ATANA. En la ponencia principal de la jornada, Teresa Oliver, como responsable de Enabling Services de apser, explico en qué consiste ITIL [...]

La Universidad San Jorge ya ha dado el tiro de salida a la segunda edición del MBA-TECH : Dirección y Gestión de las TIC, en colaboración con apser . Se trata de un master pionero en España y que ha sido valorado de manera muy satisfactoria por reconocidos profesionales del sector que han destacado en él tanto su [...]

El centro de convenciones Norte de Ifema fue la sede escogida el pasado noviembre para recibir a los participantes en el segundo congreso del itSMF España. Representantes de diferentes compañías líderes como Telefónica, BMC Software, Computer Accociates, Osiatis, Quint Wellington Redwood, etc., impartieron sendas ponencias entorno a distintas aplicaciones de los modelos de gestión de servicios [...]

A comienzos de Junio se ha publicado la esperada revisión de ITIL, la nueva versión 3, que supone una reestructuración global de su enfoque y procesos. La nueva ITIL consta de 5 publicaciones básicas , “The ITIL Core”, que recogen el ciclo de vida completo de los servicios IT: su concepción estratégica, diseño, transición, operación y mejora [...]

El pasado viernes  18 de mayo de 2007, apser organizó en el Hotel Diplomatic de Barcelona el Seminario ITIL : “ Recupera el control y simplifica la gestión de tu departamento TI”.En este seminario se analizó porqué la metodología ITIL es actualmente el referente clave en la correcta gestión del soporte a usuarios y cuales son los pasos [...]

Organizado para responsables y directores de IT los pasados días 25, 26 y 27 de Noviembre, el curso incluía un examen de certificación oficial, y sirvió para ampliar conocimientos y compartir experiencias relacionadas con la Gestión de IT entre todos los participantes del mismo. Los fundamentos de este curso se basan en lo que se [...]

Más de 100 empresas acuden al primer Congreso de itSMF en España . El primer Congreso de itSMF España , celebrado el 23 de Noviembre en Madrid, reunió a 110 empresas españolas de diversos sectores y unas 300 personas . Estas cifras son consideradas todo un éxito por esta organización internacional que está presente en nuestro país desde hace tan [...]

El pasado miércoles 25 de octubre de 2006, apser organizó conjuntamente con la Cámara de Comercio de Zaragoza la jornada “ Negocio y TI: ¿hablamos? Una nueva formade gestionar las TI”. Álex Casanovas (Director Gerente de apser) inició la jornada con la ponencia titulada “El problema TIC”. A continuación, Mona Biesgtraaten de Quint Wellington Redwood presentó su ponencia sobre “Introducción a ITIL“. [...]